FRANÇAIS PROFESSIONNEL - VENTE, TOURISME & RESTAURATION- (B2) - (20 HEURES)
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Formation créée le 28/05/2025. Dernière mise à jour le 25/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation de français professionnel niveau B2 s’adresse aux professionnels de la vente, du tourisme et de la restauration souhaitant renforcer leur aisance à l’oral et à l’écrit. Elle permet d’acquérir le vocabulaire métier et de maîtriser les échanges clients.
Objectifs de la formation
- Améliorer la maîtrise du français oral et écrit.
- Acquérir une meilleure compréhension des nuances culturelles dans les interactions en français.
- Développer des compétences professionnelles dans un environnement francophone.
- Comprendre des documents ou messages complexes liés à son métier (fiche client, commande, réclamation…)
Profil des bénéficiaires
- Professionnels du secteur tourisme, hôtellerie, restauration, commerce
- Souhaitant améliorer leur aisance à l’oral et à l’écrit en contexte professionnel
- Demandeurs d’emploi ou salariés souhaitant certifier leur niveau de français pour évoluer professionnellement
- Adaptation possible des supports et des modalités pédagogiques après analyse des besoins.
- Ayant un niveau B1 validé ou équivalent
Contenu de la formation
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Grammaire et Vocabulaire
- Perfectionnement des connaissances grammaticales et développement d'un vocabulaire plus spécialisé.
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Communication Orale
- Pratique de discours et de débats, y compris la défense d'opinions et la présentation de sujets complexes.
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Écoute et Compréhension
- Écoute de conférences et de discours pour améliorer la compréhension.
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Lecture et Compréhension
- Lecture de textes plus académiques et spécialisés, y compris des essais et des rapports.
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Écriture
- Rédaction de textes plus formels, comme des lettres d'affaires et des rapports académiques.
L'équipe pédagogique est assurée par Madame Sophie Letellier, formatrice professionnelle indépendante, spécialisée dans l'enseignement des langues étrangères en milieu professionnel. Parcours académique : - Master en Formation des Enseignants pour l'Enseignement Secondaire Obligatoire, la Formation Professionnelle et l'Enseignement des Langues, spécialité anglais (Université de Barcelone). - Certification Cambridge English Advanced (niveau C1). - Diplôme d'Études en Langue Française (DELF niveau C2). Expériences et expertises : - Plus de 12 années d'expérience dans l'enseignement des langues aux adultes (salariés, étudiants, demandeurs d'emploi). - Spécialisation dans les secteurs du tourisme, du commerce international, de la relation client et des services administratifs. - Connaissance approfondie des enjeux linguistiques en contexte professionnel. Compétences pédagogiques : - Conception de programmes de formation personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques des apprenants et aux exigences du milieu professionnel. - Mise en œuvre de pédagogies actives et participatives : ateliers pratiques, études de cas, jeux de rôle professionnels. - Maîtrise des outils numériques et plateformes d'apprentissage à distance (Digiforma, Zoom, Moodle, Quizlet, Genially, Padlet). Engagement qualité : - Démarche pédagogique inclusive, orientée vers l’atteinte des objectifs, l’évaluation continue des compétences et l'autonomisation des apprenants. - Respect rigoureux du Référentiel National Qualité (Qualiopi) : formalisation des processus, suivi des actions correctives, engagement d’amélioration continue.
- Positionnement initial
- Quiz réguliers
- Mise en situation finale adaptée au secteur professionnel de l'apprenant
- Approche communicative active et participative
- Extraits vidéos
- Documents authentiques professionnels
- Podcasts
- Jeux de rôle
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Plateforme e-learning optionnelle
Modalités de certification
- - Comprendre et utiliser des expressions courantes et des phrases simples relatives à des besoins concrets (informations personnelles, travail, déplacements, achats, etc.). - Se présenter et poser des questions basiques sur des sujets familiers (identité, métier, lieu d’habitation). - Comprendre des conversations simples portant sur des situations de la vie quotidienne - Lire et comprendre de courts documents (emails simples, consignes, annonces, menus, horaires).