FRANÇAIS PROFESSIONNEL (B1) (20 HEURES)
Formation créée le 26/04/2025. Dernière mise à jour le 08/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation développe les compétences pour communiquer de façon plus autonome dans des contextes professionnels simples. L’apprenant sera capable de participer à des échanges d’informations sur des sujets familiers.
Objectifs de la formation
- Gérer des situations de communication simple au travail.
- Comprendre les points essentiels de conversations ou documents standards.
- Rédiger de courts rapports ou emails professionnels.
- S'exprimer de manière claire sur des sujets familiers.
Profil des bénéficiaires
- Salariés, indépendants, demandeurs d’emploi ou particuliers souhaitant utiliser le français à des fins professionnelles dans un cadre élémentaire (accueil, service client, échanges de base avec des partenaires francophones)
- Adaptation possible des supports et des modalités pédagogiques après analyse des besoins.
- Avoir validé un niveau A2 en français ou équivalent (test de positionnement préalable).
Contenu de la formation
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Module 1 : Échanges professionnels de base
- Décrire ses responsabilités
- Prendre et transmettre un message
- Formuler une demande polie
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Module 2 : Communication téléphonique
- Prendre un appel, transférer une communication
- Laisser et comprendre un message vocal
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Module 3 : Communication écrite simple
- Rédiger un email professionnel court (demande, confirmation, réclamation simple)
- Comprendre des documents : notes internes, annonces
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Module 4 : Gestion de l’accueil physique et téléphonique
- Accueillir un visiteur ou un client
- Donner des indications, orienter une personne
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Module 5 : Mise en pratique
- Jeux de rôle de prise de RDV, réception client
- Simulations d'échanges écrits
- Mini-projets : présentation orale simple d’un service ou d’une offre
L'équipe pédagogique est composée de Sophie Letellier, formatrice indépendante spécialisée dans l'enseignement des langues étrangères (anglais, français langue étrangère, espagnol, catalan) en contexte professionnel. Profil de l'intervenante : Diplômes et Certifications : - Master en Formation des enseignants pour l'enseignement secondaire obligatoire, la formation professionnelle et l'enseignement des langues, spécialisation en anglais (Université de Barcelone). - Certifiée Cambridge English Advanced (niveau C1). - Diplôme d'Études en Langue Française (DELF) niveau C2. Expérience professionnelle : - Plus de 12 ans d'expérience dans l'enseignement des langues aux adultes, salariés, étudiants et demandeurs d'emploi. - Expertise dans l'enseignement linguistique appliqué aux secteurs du tourisme, du commerce international, de la relation client et de l'environnement administratif. Compétences pédagogiques : - Conception de parcours de formation individualisés selon les besoins professionnels spécifiques des apprenants. - Animation de formations dynamiques et interactives basées sur la pédagogie active et la participation : mises en situation, jeux de rôle, études de cas. - Maîtrise des outils numériques pour la formation en ligne (Digiforma, Zoom, Moodle, Quizlet, Genially, Padlet). Engagement qualité : - Mise en œuvre d'une pédagogie inclusive favorisant l'engagement, la progression et l'autonomie des apprenants. - Respect des exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi) en matière d'organisation, d'adaptation et d'amélioration continue de l'offre de formation.
- Positionnement initial
- Quiz réguliers
- Mise en situation finale adaptée au secteur professionnel de l'apprenant
- Approche communicative active et participative
- Extraits vidéos
- Documents authentiques professionnels
- Podcasts
- Jeux de rôle
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Plateforme e-learning optionnelle
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- - Comprendre et participer activement à des conversations sur des sujets professionnels variés, avec un vocabulaire adapté et des phrases simples. - Exprimer des idées et opinions de manière claire, même si le niveau grammatical est encore limité, en étant capable de communiquer sur des sujets courants du travail (gestion de tâches, communication avec les clients, etc.). - Lire des documents professionnels de complexité modérée (emails détaillés, consignes, articles internes, rapports) et en saisir l’essentiel. - Rédiger des emails professionnels, lettres ou rapports simples en s’adaptant à des situations de communication courantes dans un environnement de travail. - Participer à des réunions ou à des échanges professionnels en utilisant un vocabulaire adapté et en gérant les échanges avec plus de fluidité, notamment dans des situations de travail de routine. - Comprendre des messages oraux dans des contextes professionnels standards (présentations de projets, discussions sur des procédures) et répondre de manière adéquate.
- Délivrance d'une attestation