ANGLAIS PROFESSIONNEL (B2) (20 HEURES)
Formation créée le 26/04/2025. Dernière mise à jour le 08/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'objectif est de maîtriser une communication professionnelle fluide, de comprendre des textes plus complexes, et de s’exprimer avec un certain degré de spontanéité dans des situations de travail variées.
Objectifs de la formation
- Comprendre les idées principales de documents complexes liés à son domaine.
- Participer activement à des réunions simples.
- Rédiger des comptes-rendus, des emails professionnels structurés.
- Gérer efficacement les échanges clients en anglais.
Profil des bénéficiaires
- Salariés, indépendants, demandeurs d’emploi ou particuliers souhaitant utiliser l’anglais à des fins professionnelles dans un cadre élémentaire (accueil, service client, échanges de base avec des partenaires anglophones)
- Adaptation possible des supports et des modalités pédagogiques après analyse des besoins.
- Avoir validé un niveau B1 en anglais ou équivalent (test de positionnement préalable).
Contenu de la formation
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Module 1 : Interaction professionnelle
- Argumenter sur un produit ou service
- Faire des suggestions, exprimer un accord ou un désaccord
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Module 2 : Documents professionnels
- Lire et comprendre : devis, bons de commande, appels d'offres simples
- Rédiger : emails complexes, fiches d’informations
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Module 3 : Gestion des réunions
- Proposer un ordre du jour
- Exposer une idée / Résumer une discussion
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Module 4 : Relation client et gestion des situations sensibles
- Gérer une réclamation basique
- Répondre à une demande d'information détaillée
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Module 5 : Mise en pratique avancée
- Jeux de rôle de vente / négociation basique
- Simulations de participation à une petite réunion
L'équipe pédagogique est composée de Sophie Letellier, formatrice indépendante spécialisée dans l'enseignement des langues étrangères (anglais, français langue étrangère, espagnol, catalan) en contexte professionnel. Profil de l'intervenante : Diplômes et Certifications : - Master en Formation des enseignants pour l'enseignement secondaire obligatoire, la formation professionnelle et l'enseignement des langues, spécialisation en anglais (Université de Barcelone). - Certifiée Cambridge English Advanced (niveau C1). - Diplôme d'Études en Langue Française (DELF) niveau C2. Expérience professionnelle : - Plus de 12 ans d'expérience dans l'enseignement des langues aux adultes, salariés, étudiants et demandeurs d'emploi. - Expertise dans l'enseignement linguistique appliqué aux secteurs du tourisme, du commerce international, de la relation client et de l'environnement administratif. Compétences pédagogiques : - Conception de parcours de formation individualisés selon les besoins professionnels spécifiques des apprenants. - Animation de formations dynamiques et interactives basées sur la pédagogie active et la participation : mises en situation, jeux de rôle, études de cas. - Maîtrise des outils numériques pour la formation en ligne (Digiforma, Zoom, Moodle, Quizlet, Genially, Padlet). Engagement qualité : - Mise en œuvre d'une pédagogie inclusive favorisant l'engagement, la progression et l'autonomie des apprenants. - Respect des exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi) en matière d'organisation, d'adaptation et d'amélioration continue de l'offre de formation.
- Positionnement initial
- Quiz réguliers
- Mise en situation finale adaptée au secteur professionnel de l'apprenant
- Approche communicative active et participative
- Extraits vidéos
- Documents authentiques professionnels
- Podcasts
- Jeux de rôle
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Plateforme e-learning optionnelle
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation