ANGLAIS PROFESSIONNEL (A2) (20 HEURES)
Formation créée le 26/04/2025. Dernière mise à jour le 08/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'objectif est d'initier les apprenants à l’anglais professionnel en contexte d’entreprise ou de service, par l’acquisition des bases linguistiques pour comprendre, interagir et produire des messages simples liés aux situations professionnelles courantes
Objectifs de la formation
- Comprendre et utiliser des expressions familières et des formules professionnelles simples
- Saluer, se présenter, présenter son entreprise ou son service de façon élémentaire
- Gérer des appels, des emails ou des prises de messages courts en anglais
- Réaliser des tâches simples en lien avec l’accueil, l’information, la prise de rendez-vous
- Comprendre des consignes, des annonces ou des documents professionnels basiques
- Utiliser un vocabulaire courant dans son domaine d’activité.
Profil des bénéficiaires
- Salariés, indépendants, demandeurs d’emploi ou particuliers souhaitant utiliser l’anglais à des fins professionnelles dans un cadre élémentaire (accueil, service client, échanges de base avec des partenaires anglophones)
- Adaptation possible des supports et des modalités pédagogiques après analyse des besoins.
- Avoir validé un niveau A1 en anglais ou équivalent (test de positionnement préalable).
Contenu de la formation
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Module 1 : Bases de la communication professionnelle
- Salutations formelles/informelles
- Se présenter et présenter son entreprise
- Formules de politesse professionnelle
- Prendre congé
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Module 2 : Comprendre et transmettre une information simple
- Comprendre une demande client simple
- Répondre à un appel ou transférer un message
- Gérer un agenda (rendez-vous, horaires)
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Module 3 : Communication écrite professionnelle
- Rédiger un email très simple (confirmation, demande d'information)
- Lire et comprendre des documents professionnels simples (mails, annonces, offres)
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Module 4 : Vocabulaire professionnel de base
- Métiers, secteurs d’activité, lieux de travail
- Produits, services et documents courants
- Expressions utiles pour l’accueil et la relation client
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Module 5 : Mise en pratique et simulations
- Jeux de rôle : accueil d’un visiteur, réponse téléphonique, confirmation d’un rendez-vous
- Simulations d'échanges écrits
- Mini-projets : présentation orale simple d’un service ou d’une offre
L'équipe pédagogique est composée de Sophie Letellier, formatrice indépendante spécialisée dans l'enseignement des langues étrangères (anglais, français langue étrangère, espagnol, catalan) en contexte professionnel. Profil de l'intervenante : Diplômes et Certifications : - Master en Formation des enseignants pour l'enseignement secondaire obligatoire, la formation professionnelle et l'enseignement des langues, spécialisation en anglais (Université de Barcelone). - Certifiée Cambridge English Advanced (niveau C1). - Diplôme d'Études en Langue Française (DELF) niveau C2. Expérience professionnelle : - Plus de 12 ans d'expérience dans l'enseignement des langues aux adultes, salariés, étudiants et demandeurs d'emploi. - Expertise dans l'enseignement linguistique appliqué aux secteurs du tourisme, du commerce international, de la relation client et de l'environnement administratif. Compétences pédagogiques : - Conception de parcours de formation individualisés selon les besoins professionnels spécifiques des apprenants. - Animation de formations dynamiques et interactives basées sur la pédagogie active et la participation : mises en situation, jeux de rôle, études de cas. - Maîtrise des outils numériques pour la formation en ligne (Digiforma, Zoom, Moodle, Quizlet, Genially, Padlet). Engagement qualité : - Mise en œuvre d'une pédagogie inclusive favorisant l'engagement, la progression et l'autonomie des apprenants. - Respect des exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi) en matière d'organisation, d'adaptation et d'amélioration continue de l'offre de formation.
- Positionnement initial
- Quiz réguliers
- Mise en situation finale adaptée au secteur professionnel de l'apprenant
- Approche communicative active et participative
- Extraits vidéos
- Documents authentiques professionnels
- Podcasts
- Jeux de rôle
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Plateforme e-learning optionnelle
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- - Utiliser des expressions simples et des phrases courantes pour répondre à des besoins immédiats dans des situations professionnelles quotidiennes (accueil des clients, demandes de renseignements, etc.). - Se présenter et interagir de manière basique avec des collègues, clients ou partenaires, en utilisant un vocabulaire simple mais fonctionnel. - Comprendre et répondre à des instructions simples ou à des informations claires dans un contexte professionnel. - Lire et comprendre des documents professionnels très simples (emails, annonces, horaires, procédures internes). - Rédiger des messages simples : emails de réponse, formulaires, demandes d’informations basiques. - Participer à des échanges oraux simples dans un cadre professionnel, en pouvant répondre et poser des questions sur des sujets courants liés au travail.
- Délivrance d'une attestation